Cada uno de nuestros productos cuenta con una ficha donde se explican las características de cada uno de estos y el precio. Para añadir a su carrito de la compra sólo tiene que escoger el número de unidades que desea y hacer click sobre el botón Añadir al carrito. Para iniciar el proceso de confirmación de su carrito haga click sobre el módulo del carrito (en la parte superior izquierda de la página)

Para hacer efectiva la compra necesitamos sus datos. En este punto puede seguir dos procesos diferentes:

•    Registrarse como nuevo cliente. Así podrá realizar el proceso de compra más rápidamente en sus próximas visitas, indicar un envío a múltiples direcciones, ver y hacer un seguimiento de sus Pedidos, y mucho más.
•    Realizar su compra sin necesidad de estar registrado. Únicamente rellena los campos requeridos para el proceso de pago, envío y facturación.

PRODUCTOS EN VENTA

Todos los productos que se venden han sido elaborados siguiendo unos estrictos controles de calidad por parte del fabricante cumpliendo con todas las normas sanitarias y en materia alimenticia de la Unión Europea.

DISPONIBILIDAD

Todos los productos que están disponibles aparecen en pantalla y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés. En caso de que no estén disponibles serán informados y se procederá a la devolución de su pedido.

PAGO

En ametllademallorca.com/store puede elegir tres modos de pago para realizar tu compra:
•    Targeta de crédito (vía “Banco Popular”)
•    Paypal
•    Transferencia bancaria

Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email a ventaonline@ametllademallorca.com, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión de producto o listado de éstos, los precios aparecen con impuestos incluidos. A la hora de realizar el pedido en firme, el sistema le informará de tasas puntuales y gastos de envío detallados, los cuales se determinan en función del peso y la zona de envío.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud.

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago.

Nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

No seremos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado.

La aceptación y el pago del pedido, implica expresamente la forma de envío elegido, y el coste de dichos gastos.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con Vd. según los datos facilitados para cualquier incidencia y duda.

El plazo fijado para las entregas va en función de la zona de destino y el cliente será informado antes de formalizar el pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista cuando se realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución es de siete (7) días desde la recepción del pedido. amelltademallorca.com devolverá el importe de la compra o bien podrá canjearlo por otro del mismo importe, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos.

Si el producto llega en mal estado, ametllademallorca.com asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución si los productos se encuentran en su embalaje original y no han sido usados.

Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a ventaonline@ametllademallorca.com, indicándonos el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, referencia de producto e incidencia de devolución.

PROTECCIÓN DE DATOS

La recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido y/o la suscripción a las newsletters de dominio, serán incorporados en una base de datos propiedad de Ametlla+ S.L., con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo para remitirte información sobre productos y servicios comercializados por Ametlla+ S.L.

 

OBSERVACIONES

Para compras de grandes cantidades, pedidos especiales o si desea algún producto de Ametlla+ de Mallorca® que conozca y no se encuentre entre los seleccionados en nuestra web, no dude en ponerse en contacto con nosotros en ventaonline@ametllademallorca.com.

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