Cadascun dels nostres productes compta amb una fitxa on s'expliquen les característiques de cada un d'aquests i el preu. Per afegir a la cistella de la compra només ha d'escollir el nombre d'unitats que desitja i fer clic sobre el botó Afegir a la cistella. Per iniciar el procés de confirmació de la cistella faci clic sobre el mòdul de l'cistella (a la part superior esquerra de la pàgina)
Per fer efectiva la compra necessitem les seves dades. En aquest punt pot seguir dos processos diferents:
• Registrar-se com nou client. Així podrà realitzar el procés de compra més ràpidament en les seves pròximes visites, fer un enviament a múltiples adreces, veure i fer un seguiment de les seves Comandes, i molt més.
• Realitzar la seva compra sense necessitat d'estar registrat. Únicament omple els camps requerits per al procés de pagament, enviament i facturació.
PRODUCTES EN VENDA
Tots els productes que es venen han estat elaborats seguint uns estrictes controls de qualitat per part del fabricant complint amb totes les normes sanitàries i en matèria alimentària de la Unió Europea.
DISPONIBILITAT
Tots els productes que estan disponibles apareixen en pantalla i van acompanyats d'una descripció sobre les seves característiques i del preu dels mateixos, així com d'altra informació d'interès. En cas que no estiguin disponibles seran informats i es procedirà a la devolució de la seva comanda.
PAGAMENT
En ametllademallorca.com pot triar tres modes de pagament per realitzar la teva compra:
• Targeta de crèdit
• Paypal
• Transferència bancària
Al preu inicial que figuri en el lloc web per a cada un dels productes oferts se li sumaran les tarifes corresponents a les despeses d'enviament pertinents. En qualsevol cas, aquestes tarifes seran comunicades prèviament al Client abans de formalitzar la pròpia compra.
El Client haurà de notificar-nos qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant correu electrònic a ventaonline@ametllademallorca.com, en el menor termini de temps possible perquè es puguin realitzar les gestions oportunes.
PREUS I DESPESES D'ENVIAMENT
Els preus aplicables als productes són els que figuren en el moment de la comanda. En la visió de producte o llistat d'aquests, els preus apareixen amb impostos inclosos. A l'hora de realitzar la comanda en ferm, el sistema li informarà de taxes puntuals i despeses d'enviament detallats, els quals es determinen en funció del pes i la zona d'enviament.
Despeses d'enviament inclouen l'embalatge, la manipulació i enviament. Poden contenir un fix i una part variable basat en el preu o el pes de la seva sol·licitud.
Els paquets són generalment enviats en 48 hores després de la recepció del seu pagament.
Ens comprometem a lliurar el producte en perfecte estat a la direcció que el Client assenyali al formulari de comanda. Per tal d'optimitzar el lliurament, agraïm al Client que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurat dins l'horari laboral habitual.
No serem responsables pels errors causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament introduïda pel Client en el formulari de comanda no s'ajusti a la realitat o hagin estat omesos.
Els productes adquirits es lliuraran a la persona / empresa i en l'adreça indicada, dins el termini indicat.
L'acceptació i el pagament de la comanda, implica expressament la forma d'enviament triat, i el cost d'aquestes despeses.
No se servirà en apartats de correus.
En tot cas, el nostre departament d'atenció al client es posarà en contacte amb vostè. Segons les dades facilitades per a qualsevol incidència i dubte.
El termini fixat per als lliuraments va en funció de la zona de destinació i el client serà informat abans de formalitzar la comanda.
Cada lliurament es considera efectuat a partir del moment en el qual l'empresa de transports posa el producte a disposició del Client, que es materialitza a través del sistema de control utilitzat per la companyia de transports.
El Client haurà de comprovar el bon estat del paquet davant el transportista quan es realitzi el lliurament del producte sol·licitat, indicant a l'albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar a l'embalatge. Si, posteriorment, un cop revisat el producte, el Client detectés qualsevol incidència com cop, ruptura, indicis d'haver estat obert o qualsevol desperfecte causat per l'enviament, aquest es compromet a comunicar-ho en el menor termini de temps possible i en un màxim de 7 hàbils des del lliurament.
DEVOLUCIÓ
El termini de devolució és de set (7) dies des de la recepció de la comanda. amelltademallorca.com retornarà l'import de la compra o bé podrà bescanviar per un altre del mateix import, sempre que el producte sigui retornat en el seu embalatge original.
No s'acceptaran devolucions de productes oberts.
Si el producte arriba en mal estat, ametllademallorca.com assumirà les despeses d'enviament incorregudes per la devolució si els productes es troben en el seu embalatge original i no han estat usats.
Per tramitar la devolució envieu-nos un correu electrònic a ventaonline@ametllademallorca.com, indicant-nos el número de comanda, dades de client, data de compra, data de lliurament a domicili, referència de producte i incidència de devolució.
PROTECCIÓ DE DADES
La recollida i tractament de les dades s'efectuen sota nivells de seguretat que impedeixen la pèrdua, manipulació de les dades o accessos no autoritzats. En compliment del que disposa la Llei 15 / 1.999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que totes les dades que ens proporcioni a través de l'ordre de comanda i / o la subscripció a les newsletters de domini, seran incorporades en una base de dades propietat de Ametlla + SL, amb la finalitat de poder gestionar la sol·licitud o les comandes i el seu cobrament i, així mateix per arribar informació sobre productes i serveis comercialitzats per Ametlla + SL
OBSERVACIONS
Per compres de grans quantitats, comandes especials o desitja algun producte de Ametlla + de Mallorca® que conegui i no es trobi entre els seleccionats a la nostra web, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres a ventaonline@ametllademallorca.com.